Artikel 1. Begrippen en toepasselijkheid
1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van ik en roos zijn deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing. Tenzij ik en roos zich schriftelijk met andere voorwaarden akkoord verklaart. Aan eventueel overeengekomen afwijkingen kan de klant geen rechten voor toekomstige transacties ontlenen.
1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat je de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt.
1.3 Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

Artikel 2. Aanbiedingen/overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen van ik en roos zijn vrijblijvend en ik en roos behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van jouw bestelling door ik en roos. Ik en roos is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt ik en roos dit mee binnen twee werkdagen na ontvangst van jouw bestelling.

Artikel 3. Prijzen en betalingen
3.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro’s inclusief BTW.
3.2 Voor transport binnen Nederland dat niet door de brievenbus past, wordt €6,20 in rekening gebracht. Als de bestelling wel door de bus past betreffen de verzendkosten €2,20. Voor klanten uit andere landen dan Nederland is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het land en de hoogte van het bedrag van jouw bestelling.
3.3 Na een bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf door. Direct en online door middel van iDEAL (Mollie) of storten via eigen internetrekening doch na akkoord van de betalingsbemiddelde. Voor online betalingen via Mollie is ik en roos genoodzaakt om 1 euro administratiekosten in rekening te brengen.

Artikel 4. Levering
4.1 Ik en roos verzendt alle bestellingen binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling via TPG-post naar het bij bestelling aangegeven afleveradres. Mocht hiervan om bepaalde redenen van worden afgeweken dan wordt dit aan je bericht per e-mail, een bestelling zal echter in principe altijd binnen vier werkdagen na ontvangst van de betaling verstuurd worden.
Voor verzendingen wordt een standaardbedrag vanaf € 0,88 gehanteerd. Prijs afhankelijk van het toegekende maximale gewicht. 
4.2 Overschrijding van de overeengekomen levertijden geeft de klant niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of niet-nakoming van enige verplichting welke voor hem uit deze of uit enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeien.
4.3 Het produkt moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de klant geleverd zijn, tenzij sprake is van overmacht door een derde partij als TNT post. Wanneer dit niet gebeurt, kan de klant de koop onmiddelijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.
4.4 Levering in gedeelten is niet toegestaan.
4.5 Ik en roos doet haar uiterste best om de website zo up-to-date mogelijk te houden, echter kan het voorkomen dat er onverhoopt een product niet meer leverbaar is. In dit geval wordt er zo spoedig mogelijk contact opgenomen.

Artikel 5. Reclames en retourzending
5.1 Ik en roos doet er alles aan om een perfect product te leveren. Mocht het bestelde artikel desondanks niet aan jouw verwachtingen voldoen, dan kun je binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling een e-mail sturen aan roos@ikenroos.nl. Indien binnen deze termijn door Ik en roos geen schriftelijke reclames zijn ontvangen, wordt Ik en roos geacht ten aanzien van het geleverde volledig aan haar verplichtingen te hebben voldaan.
5.2 Eventuele problemen zullen zo spoedig mogelijk opgelost worden. Mocht de oplossing niet aan de verwachting voldoen dan kan de bestelling, zonder bijkomende kosten, geannuleerd worden. Het reeds betaalde bedrag zal binnen tien werkdagen nadat de bestelling retourontvangen is,  worden teruggestort. Deze garantie vervalt wanneer a. het product kapot of vuil is, b.  je zelf hebt getracht het gebrek te herstellen, c. je het wijzigt in een andere staat dan in de oorspronkelijke staat.
5.3 Indien je een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heb je het recht het product binnen 10 werkdagen na aflevering aan ik en roos te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is en het product niet kapot of vuil is. De kosten voor retourzendingen zijn voor jouw rekening.

Ik en roos zal binnen 10 werkdagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde bedrag rechtstreeks op jouw bankrekening terugstorten. In beide gevallen onder inhouding van de in rekening gebrachte verzendkosten (€6,20 danwel €2,20 dan wel het specifieke buitenland tarief).

Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1 Iedere aansprakelijkheid van ik en roos en de producten van ik en roos voor alle schade, van welke aard ook, direct of indirect, waaronder bedrijfsschade, gevolgschade, schade aan roerende of onroerende zaken dan wel aan personen, wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Ik en roos is evenmin aansprakelijk voor de schade die bij uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt.
6.2 Ik en roos aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten van ik en roos.
6.3 Iedere aansprakelijkheid van ik en roos jegens koper is in ieder geval beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag dat de koper uit hoofde van de betreffende overeenkomst aan ik en roos verschuldigd is.
6.4 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen jou en ik en roos, dan wel tussen ik en roos en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen jou en ik en roos, is ik en roos niet aansprakelijk, tenzij en voorzover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van ik en roos.
6.5 Ik en roos is niet aansprakelijk voor niet levering van de spullen door TNT. Verzending is op eigen risico. 

Artikel 7. Overmacht
7.1 Ik en roos heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van jouw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door jou dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat ik en roos gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
7.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan ik en roos kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

Artikel 8. Privacy
Alle persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en zullen nimmer aan derden ter beschikking worden gesteld.

Artikel 9. Diversen
9.1 Indien jij aan ik en roos schriftelijk opgave doet van een adres, is ik en roos gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij jij de aan ik en roos schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan jouw bestellingen dienen te worden gezonden.
9.2 Wanneer door ik en roos gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. Nimmer kan men enig recht laten gelden op grond van het feit dat ik en roos deze Voorwaarden soepel toepast.
9.3 Indien één of meer van de bepalingen van deze voorwaarden of enige andere overeenkomst met ik en roos in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door ik en roos vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
9.4 Ik en roos is bevoegd om bij de uitvoering van bestelling(en) gebruik te maken van derden.

Artikel 10 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
10.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 11
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden van ik en roos zijn gedeponeerd in het Handelsregister te Utrecht, onder KvK-nummer 30241274.

Utrecht, juni 2008
IKENROOS.NL